Politique de Confidentialité

Bienvenue chez notre agence de voyages. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site et nos services.

1. Informations que Nous Collectons

Lors de votre interaction avec notre site ou nos services de planification de voyages, nous pouvons collecter différentes catégories d'informations personnelles. Ces informations nous aident à personnaliser votre expérience et à répondre à vos demandes de manière efficace.

• Informations d'identification personnelle : Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, nationalité et informations de passeport. Ces données sont cruciales pour la réservation de vos voyages.
• Informations de paiement : Détails de votre carte de crédit ou autres informations financières nécessaires au traitement de vos réservations. Nous ne stockons pas ces informations au-delà de la durée nécessaire à la transaction.
• Informations de voyage : Vos préférences de voyage (destination, dates, type d'hébergement, régime alimentaire, besoins spéciaux), l'historique de vos réservations et vos commentaires.
• Informations techniques et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, URLs de référence, pages consultées sur notre site, et horodatages. Ces données nous aident à améliorer la fonctionnalité de notre service en ligne.
• Photographies et images : Les 10 grandes photos de voyage que nous affichons sur notre site sont utilisées à des fins promotionnelles et d'illustration de nos offres de voyages. Elles ne contiennent aucune information d'identification personnelle de nos clients.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées principalement pour fournir et améliorer nos services.

• Gérer vos réservations : Traiter vos demandes de réservation, confirmer vos voyages et vous envoyer des informations pertinentes concernant votre itinéraire.
• Personnaliser votre expérience : Adapter nos offres et communications à vos préférences de voyage et historique.
• Améliorer notre site et nos services : Analyser l'utilisation de notre plateforme pour optimiser son fonctionnement, son contenu et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Communication client : Répondre à vos questions, fournir un support client et vous informer des mises à jour importantes liées à nos services.
• Marketing : Avec votre consentement, vous envoyer des informations sur nos nouvelles destinations, offres spéciales et promotions.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et Divulgation de Vos Informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous collaborons avec des tiers de confiance (compagnies aériennes, hôtels, tours opérateurs, agences de location de voitures) pour l'exécution de vos services de voyage. Nous partageons uniquement les informations nécessaires pour ces réservations.
• Exigences légales : Si nous sommes légalement tenus de le faire en réponse à une demande gouvernementale, une ordonnance d'un tribunal ou une procédure judiciaire.
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre agence, de nos clients ou du public, si cela est requis ou permis par la loi.

4. Vos Droits en Vertu du RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non et, le cas échéant, d'y accéder.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, y compris pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de protocoles de cryptage pour la transmission des données sensibles et des mesures de contrôle d'accès strictes à nos systèmes.

6. Conservation des Données

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation peut varier en fonction du type de données et des obligations légales applicables.

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Contactez-Nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions de manière rapide et transparente.